Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026.

1. Verkoper

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen op maisonondee.com tussen NEXUS SYNERGY - FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten (handelsvergunning nr. 49338, afgegeven door de Dubai Integrated Economic Zones Authority (IFZA)) en consumenten. Contact: [email protected] · +33 7 56 94 20 51.

2. Prijzen

Prijzen zijn in euro en inclusief btw van het land van levering. Verzendkosten worden getoond voordat u de bestelling plaatst. Een doorgestreepte prijs is de laagste prijs die in de 30 dagen vóór de korting gold; bij een set is het de prijs van dezelfde artikelen los gekocht.

3. Bestellen en betalen

U plaatst uw bestelling door op de knop ‘Bestellen en betalen’ te klikken; u ontvangt een bevestiging per e-mail. Betaling gebeurt bij de bestelling, met Visa, Mastercard, Apple Pay of Google Pay, via Stripe.

4. Levering

Thuisbezorging met track & trace in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië, in 5 à 6 werkdagen. De verzendkosten bedragen 5,90 € en vervallen vanaf 59 €. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op u over op het moment dat u het pakket ontvangt.

5. Herroepingsrecht

U kunt de overeenkomst tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen, via het online formulier, het modelformulier of per e-mail. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. We betalen u binnen 14 dagen na uw herroeping terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaardtarief), en mogen wachten tot we de producten terug hebben of u aantoont dat ze zijn teruggestuurd. Behandel het product tijdens de bedenktijd zorgvuldig; u bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

6. 100 dagen proberen

De douchekop, en alleen de douchekop, kunt u 100 dagen na levering proberen. Bevalt hij niet, stuur hem dan op eigen kosten terug: we betalen de prijs terug zodra we hem ontvangen hebben. Deze proefperiode komt bovenop uw wettelijke rechten.

7. Wettelijke garantie

Elk product moet voldoen aan de overeenkomst (conformiteit). Is dat niet zo, dan hebt u recht op herstel of vervanging, en als dat niet lukt op prijsvermindering of ontbinding. In Nederland volgt dit uit artikel 7:17 en verder van het Burgerlijk Wetboek; in België geldt een wettelijke garantie van 2 jaar. Wij hanteren in alle landen minimaal 2 jaar. Mail ons op [email protected].

8. Filterabonnement

Elke 3 maanden een filter voor 35 €, gratis verzending. Zonder vaste looptijd: u kunt op elk moment opzeggen per e-mail of in uw account, met ingang van de volgende levering.

9. Klachten

Hebt u een klacht, mail ons dan op [email protected]. We bevestigen de ontvangst en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord.

10. Persoonsgegevens

Zie onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst zijn de dwingende consumentenregels van uw woonland van toepassing. U kunt een geschil altijd voorleggen aan de bevoegde rechter van uw woonplaats.